Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
La promessa Karine & Jeff: soddisfatto o rimborsato 30 giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non fa per te, hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarcelo: ti rimborsiamo.
Trattandosi di prodotti alimentari, non devi restituirci l’articolo: dicci semplicemente cosa non ti è piaciuto e rimborsiamo il o i prodotti interessati con il tuo mezzo di pagamento iniziale, entro 14 giorni.
Per qualsiasi richiesta, contatta il nostro servizio clienti: hello@karinejeff.it o +33 5 61 13 84 26.
Pacco danneggiato o errore nell’ordine
Alla ricezione, controlla il tuo pacco. In caso di rottura durante il trasporto o di errore nel tuo ordine, contattaci rapidamente, idealmente entro 48 ore, all’indirizzo hello@karinejeff.it, se possibile con una foto. Sostituiamo o rimborsiamo i prodotti interessati, a nostre spese.
I tuoi diritti legali
La promessa Karine & Jeff si aggiunge ai tuoi diritti legali, senza sostituirli:
- Diritto di recesso di 14 giorni. Non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente, né ai beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici; la nostra Promessa va oltre e ti copre comunque. Dettagli all’articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.
- Garanzie legali: i nostri prodotti devono essere conformi alla loro descrizione e privi di difetti; in caso contrario, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Dettagli all’articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.
Rimborso in ritardo o mancante
Un rimborso può richiedere alcuni giorni per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca. Trascorso questo termine, contattaci all’indirizzo hello@karinejeff.it.
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Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, Francia.